Вопросы и ответы

Программа лояльности

Присоединяйтесь к «Программе лояльности» от интернет-провайдера «DiaNet» и получайте бонусы за использование услуг Интернета и интерактивного телевидения.
Для того чтобы начать накапливать бонусы, ознакомьтесь с подробными условиями и активируйте свой бонусный счет.

Условия «Программы лояльности»:

Вы можете получать бонусы двумя способами: за выполнение достижений в разделе "Награды" и за свой абонентский стаж, считающийся с даты подключения к сети «DiaNet». Чем дольше вы с нами, тем больше бонусов вы получите каждый месяц.
Бонусы по стажу действуют как кэшбек по Вашим расходам и рассчитываются по следующей формуле: 1 год стажа = 1% кэшбека. То есть чем дольше Вы остаетесь с «DiaNet», тем больше будет сумма Ваших бонусов.
Когда вы накопите 50 бонусов, то сможете вывести их на свой основной счет по курсу: 1 бонус = 1 гривна.

Бонусы не начисляются в следующих случаях:

Бонусы не начисляются в текущем месяце, если было прерывание услуг (несвоевременная оплата) более 2 дней. В случае, если счет абонента достигает 0 или суммы не достаточно для проплаты следующего дня использования услуг, начисление бонусов приостанавливается.
Бонусы не начисляются, если пользователь воспользовался услугой “Экспресс кредит”.
Если у клиента отрицательный баланс лицевого счета, бонусные средства не начисляются.
Баллы не начисляются, в случае активированной услуги “Заморозка”.

В каких случаях происходит деактивация бонусного счета:

Если клиент не пользуется интернетом в течение 2х месяцев и не пополняет свой баланс, его стаж обнуляется и программа лояльности перестает действовать. За исключением случаев, когда абонент воспользовался услугой “Заморозка”.
В случае, если абонент после приостановления договора и отключения от услуг компании, возвращается, его бонусный счет аннулируется и расчетный период будет считаться с момента последнего подключения.

Важное примечание: Если абонент не активировал бонусный счёт, он не может получать бонусы и участвовать в «Программе лояльности», даже если выполнил условия, необходимые для начисления бонусов.