Юридические документы

в редакції від 01.07.2025 року

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
про надання послуг обслуговування
(налаштування, ремонту) обладнання зв’язку
ТОВ “ДІАНЕТ-ІНВЕСТ” (фізичним особам)

ТОВАРИСТВО з ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ “ДІАНЕТ-ІНВЕСТ”, що іменується надалі - “Виконавець”, в особі директора Білоцерковського Владислава Ігоровича, що діє на підставі Статуту, з одного боку, керуючись ст. 205, 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, пропонує фізичним особам (за винятком суб’єктів підприємницької діяльності і самозайнятих осіб), іменованим надалі “Абонент”, справжню оферту - пропозицію укласти Договір про надання послуг обслуговування (налаштування, ремонту) обладнання зв'язку на умовах, наведених нижче:

ТЕРМІНИ І ВИЗНАЧЕННЯ :

Публічна оферта - пропозиція Виконавця, адресована будь-якій фізичній особі у відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України, укласти з ним договір про надання послуг обслуговування (налаштування, ремонту) обладнання зв’язку, що містяться в публічній оферті.
Договір - правочин про надання та отримання послуг обслуговування (налаштування, ремонту) обладнання зв’язку, укладений між Виконавцем і Абонентом на умовах Публічної оферти у момент акцепту Абонентом її умов (далі по тексту - Договір).
Акцепт - повне і беззастережне прийняття Абонентом умов справжньої публічної оферти шляхом заповнення і відправки на даному WEB-сайті заявки про надання послуг обслуговування (налаштування, ремонту) обладнання зв’язку або подання відповідної заявки за телефоном і оплати Абонентом вартості послуги.
Абонент - фізична особа, що уклала з Виконавцем Договір на умовах, що містяться в справжній публічній оферті.
Послуга - послуга обслуговування (налаштування, ремонту) обладнання зв’язку, що надається Виконавцем Абонентові (далі по тексту - Послуга).
Обладнання Абонента - електронний пристрій (компʼютер, ноутбук, та ін.), з вбудованим мережевим інтерфейсом Ethernet, або модулем розширення для установки мережевого інтерфейсу.
WEB-cайт - сайт, на якому знаходиться уся необхідна інформація для використання Послуги. WEB-сайт розміщений і доступний в мережі Інтернет за адресою - https://dianet.online.
Особовий рахунок - рахунок у білінговій системі Постачальника електронних комунікаційних послуг доступу до мережі Інтернет, в якому фіксуються авансові платежі Абонента і суми грошових коштів, утримані (списані) з цих платежів в якості плати за Послугу доступу до мережі Інтернет. Особовий рахунок має ідентифікатор (логін).
Автентифікаційні дані - унікальний логін (чи ідентифікатор) (login), пароль (password), номер телефону, унікальний номер Особового рахунку, присвоєні Абонентові Постачальником електронних комунікаційних послуг доступу до мережі Інтернет, що використовуються для доступу в Персональний кабінет для отримання (використання) послуги доступу до мережі Інтернет.

1. Предмет і мета договору

1.1 Виконавець на умовах Публічного договору (оферти) надає Абонентові послуги обслуговування (налаштування, ремонту) обладнання зв'язку для отримання доступу до компʼютерної мережі Інтернет і до ресурсів мережі Інтернет (надалі Послуги). Абонент замовляє, приймає та оплачує послуги відповідно до умов цього Договору і Додатків до нього.
1.2 Під наданням послуг обслуговування (налаштування, ремонту) обладнання Абонента для отримання доступу до компʼютерної мережі Інтернет і до ресурсів мережі Інтернет Сторони розуміють:
1.2.1 усне консультування Абонента за допомогою телефонного зв’язку;
1.2.2 письмове консультування Абонента за допомогою електронної пошти;
1.2.3 виїзд технічного спеціаліста Виконавця до місця експлуатації обладнання для проведення:
- візуального огляду стану обладнання;
- тестування режимів роботи обладнання;
- контролю за дотриманням Абонентом умов та режимів роботи обладнання;
- встановлення оптимальних або стандартних режимів роботи обладнання;
- програмування електронних пристроїв (компонентів) обладнання з метою оновлення програмного забезпечення, дотримання рекомендацій виробника або усунення конфліктів тощо;
1.2.4 ремонт обладнання Абонента.

2. Акцепт (прийняття) Договору. Порядок укладення договору

2.1 Договір про надання послуг укладається шляхом Акцепту Абонентом (прийняття умов) Публічної оферти, що містить усі істотні умови Договору, без підписання Сторонами та не вказуючи на Абонента. Договір діє з моменту здійснення Абонентом акцепту Публічної оферти. При повному та беззастережному акцепті (прийнятті) умов цього Договору, фізична особа підтверджує наявність у неї усіх необхідних дозволів і необхідної дієздатності та правоздатності для укладання такого правочину.
2.2 З моменту подання Абонентом заявки на обслуговування (налаштування, ремонт) обладнання зв’язку Договір вважається укладеним без підписання у кожному окремому випадку.
2.3 Виконавець на письмову вимогу Абонента надає йому завірену печаткою письмову форму Договору.

3. ПОРЯДОК, УМОВИ ТА СТРОКИ НАДАННЯ ПОСЛУГ ОБСЛУГОВУВАННЯ (НАЛАШТУВАННЯ, РЕМОНТУ) ОБЛАДНАННЯ ЗВ’ЯЗКУ

3.1Технічне обслуговування (налаштування) обладнання зв’язку здійснюється силами працівників Виконавця безпосередньо в момент звернення Абонента (крім виїзду технічного спеціаліста).
3.2Технічне обслуговування у вигляді виїзду технічного спеціаліста здійснюється Виконавцем у завчасно погоджені Сторонами дати або протягом 3 (трьох) робочих днів з дати подання Абонентом заявки на обслуговування (налаштування, ремонт) обладнання зв’язку.
3.3Отримати необхідну консультацію або подати заявку на обслуговування (налаштування, ремонт) обладнання Абонента можна за телефоном: (061) 707-41-14; поштою [email protected] на WEB-cайті Постачальника електронних комунікаційних послуг доступу до мережі Інтернет шляхом заповнення форми електронної заявки; в уповноважених представників Постачальника електронних комунікаційних послуг доступу до мережі Інтернет або в Центрі обслуговування (клієнтської підтримки) Абонентів. Абонент самостійно визначає форму надання замовлення, крім випадку, коли Виконавець вимагає надання замовлення виключно у письмовій формі.

4. Вартість, умови надання послуг, порядок розрахунків.

4.1 На підставі заявки Виконавець складає та надає Абоненту рахунок, де зазначає найменування послуг за даним договором - обслуговування (налаштування, ремонт) обладнання зв’язку, строки та місце їх виконання, умови оплати. Вартість послуг, що надаються Виконавцем за даним договором, визначається Виконавцем згідно Прейскуранту, розміщеного на офіційному WEB-сайті.
4.2 Оплата послуг проводиться Абонентом на умовах 100% авансової передоплати. Оплата послуг може здійснюватися шляхом списання грошових коштів з Особового рахунку Абонента у білінговій системі Постачальника електронних комунікаційних послуг доступу до мережі Інтернет за умови, що грошових коштів достатньо.
4.3 Після здійснення Абонентом оплати вартості послуг або списання грошових коштів з Особового рахунку Абонента, Абонент надає Виконавцю Обладнання (доступ до Обладнання) для здійснення Виконавцем обслуговування (налаштування, ремонту) обладнання зв’язку.
4.4 Після отримання обладнання зв’язку (доступу до обладнання) та надходження грошових коштів на рахунок Виконавця, Виконавець розпочинає обслуговування (налаштування, ремонт) обладнання зв’язку. Надання послуг здійснюється силами, інструментами та з використанням матеріалів Виконавця відповідно до внутрішніх документів, стандартів Виконавця та виробника обладнання зв’язку.
4.5 У разі необхідності заміни обладнання зв’язку Виконавець має право надати Абоненту додатковий рахунок у зв’язку з заміною обладнання зв’язку. Заміна обладнання проводиться після повної оплати рахунку (списання грошових коштів з Особового рахунку Абонента у білінговій системі Постачальника електронних комунікаційних послуг доступу до мережі Інтернет за умови, що грошових коштів достатньо).

5. Відповідальність сторін і порядок вирішення суперечок.

5.1 За невиконання чи неналежне виконання умов цього Договору Сторона, яка допустила невиконання (неналежне виконання), зобов’язана відшкодувати іншій Стороні заподіяні таким невиконанням (неналежним виконанням) збитки та сплатити передбачені цим Договором та чинним законодавством штрафні санкції.
5.2 У разі заміни каналу звʼязку Абонентом, самостійного перевстановлення Абонентом програмного забезпечення (або його перенесення на інший компʼютер), Виконавець не гарантує працездатність останнього.
5.3 Виконавець не несе відповідальності за помилки програмного забезпечення Абонента, які можуть виникнути при його роботі і доступі до мережі Інтернет.
5.4 Абонент розуміє і погоджується з тим, що технічне обслуговування виконується з метою виключення помилок Абонента під час експлуатації обладнання, дотримання оптимальних умов та режимів його експлуатації та мінімізації поломок (виходу з ладу) обладнання. При цьому, технічне обслуговування не виключає можливості збоїв у роботі обладнання, виходу з ладу окремих складових або елементів, в зв’язку з чим на Виконавця не може бути покладена відповідальність за поломки (вихід з ладу) обладнання, крім випадків, якщо Виконавець своїми діями безпосередньо і фактично вивів з ладу обладнання.
5.5 Усі суперечки та/або розбіжності між Сторонами, які можуть виникнути при виконанні цього Договору або у звʼязку з ним, по можливості вирішуватимуться шляхом переговорів між Сторонами.
5.6 Якщо Сторони не дійдуть згоди шляхом переговорів, суперечки будуть вирішуватися в порядку, передбаченому чинним законодавством України.

6. Термін дії Договору та Умови його розірвання.

6.1 Цей договір укладається на невизначений термін, набуває чинності з моменту подання Абонентом заявки на обслуговування (налаштування, ремонт) обладнання зв’язку, і діє до повного виконання Сторонами своїх зобовʼязань за цим Договором. Абонент зобовʼязаний здійснити оплату усіх послуг, що надаються Виконавцем за даним Договором, до дати припинення дії цього Договору.
6.2 Договір може бути достроково розірваний:
6.2.1 За взаємною згодою Сторін.
6.2.2 За ініціативою Абонента, викладеною у письмовій формі.
6.2.3 За ініціативою Виконавця на підставі неналежного виконання Абонентом умов Договору. Про припинення дії Договору Постачальник повідомляє або сповіщає Абонента і визначає термін оплати заборгованості Абонента, якщо така існує на момент розірвання.
6.3 Виконавець має право відмовитися від виконання зобовʼязань не відшкодовуючи при цьому збитки, які можуть виникнути у звʼязку з припиненням Договору, у випадках невиконання Абонентом умов цього Договору, використання послуг для будь-яких незаконних цілей, а також отримання послуг звʼязку незаконним способом.

7. Форс-мажор.

7.1 Сторона звільняється від визначеної цим договором та/або законодавством відповідальності за повне чи часткове порушення договору, якщо вона доведе, що таке порушення сталося внаслідок дії обставин непереборної сили (форс-мажору), визначених у цьому договорі, за умови, що їх настання було засвідчене у визначеному цим договором порядку.
7.2 Під обставинами непереборної сили у цьому договорі розуміються будь-які непередбачені та непереборні події, які виникають без вини сторін, поза їх волею або всупереч волі чи бажанню сторін і які не можна, за умови вживання звичайних для цього заходів, передбачити та відвернути (уникнути), включаючи (але не обмежуючись) стихійні явища природного характеру (землетруси, повені, урагани, руйнування в результаті блискавки тощо), лиха біологічного, техногенного та антропогенного походження (вибухи, пожежі, вихід з ладу машин і обладнання, масові епідемії, епізоотії, епіфітотії тощо), обставини суспільного життя (війна, воєнні дії, блокади, громадські хвилювання, прояви тероризму, масові страйки, бойкоти тощо), а також прийняття заборонних або обмежувальних нормативно-правових актів органів державної влади чи органів місцевого самоврядування, інших законних або незаконних заборонних чи обмежувальних заходів, які унеможливлюють виконання сторонами цього договору або тимчасово перешкоджають такому виконанню.
7.3 Настання обставин непереборної сили повинне бути засвідчене довідкою компетентного державного органу, що визначений законодавством, або Торгово-промисловою палатою України.
7.4 Сторона, що має намір посилатися на обставини непереборної сили, зобовʼязана невідкладно, з урахуванням можливостей, технічних засобів миттєвого звʼязку та характеру наявних перешкод, але не пізніше ніж протягом пʼяти календарних днів письмово повідомити або сповістити іншій стороні про наявність обставин непереборної сили та їх вплив на виконання цього договору, підтверджуючи таким документом, передбаченим пунктом 7.3 цього договору. В іншому разі сторона позбавляється права посилатись на дію обставин непереборної сили, як на причину невиконання/неналежного виконання своїх обовʼязків за цим договором.
7.5 Якщо обставини непереборної сили та/або їх наслідки тимчасово перешкоджають виконанню цього договору, його виконання зупиняється на строк, протягом якого воно є неможливим. При цьому строк виконання зобовʼязань за цим договором відповідно продовжується на строк дії відповідної обставини непереборної сили, але не більше ніж на три місяці. Якщо такі обставини чи їх наслідки тривають більше ніж три місяці, жодна зі сторін не має права вимагати від іншої сторони відшкодування збитків за можливі втрати.

8. Інші умови.

8.1 Цей Договір оферти складений українською мовою.
8.2 Підписанням цього договору або виконанням інших дій умов цього договору, що підтверджують прийняття (акцепт), Абонент дає дозвіл на використання приміщень загального користування, опорних конструкцій будинку, механічного, електричного та іншого обладнання за межами або в межах квартири, а також будови будинку, які призначені для забезпечення потреб усіх власників квартир, а також власників нежитлового приміщення, що розміщені в житловому будинку.
8.3 Цей Договір оферти, включаючи Угоди, Додатки та Доповнення, якщо такі є, складає повний Договір між Виконавцем і Абонентом відносно предмета Договору і замінює будь-які інші попередні Договори, врегулювання, письмові та усні Домовленості, що належать до предмета цього Договору. Сторони зобовʼязуються не використовувати та не розкривати третім особам будь-яку конфіденційну інформацію, отриману в результаті виконання цього Договору, окрім випадків, прямо передбачених чинним законодавством України.
8.4 У разі зміни реквізитів однією із Сторін цього Договору, остання зобовʼязана впродовж семи календарних днів письмово повідомити або сповістити про це інші Сторони.
8.5 Умови цього Договору дійсні для усіх Абонентів. Зміна умов Договору відносно окремого Абонента (додаткова відповідальність Виконавця за якість послуг, додаткові послуги і відповідальність для Абонента та ін.), мають бути оформлені письмово у вигляді окремих договорів або додаткових угод до цього Договору.
8.6 Сторони прийняли на себе зобовʼязання забезпечити відповідний рівень захисту персональних даних контрагента, а також Абонентів, обробляти персональні дані тільки в цілях, обʼємах і в терміни, передбачені Договором або витікаючи з його предмета, з умовою їх нерозголошення. У всьому, що не обумовлено справжнім пунктом, Сторони керуються чинними нормами Закону України “Про захист персональних даних”.
8.7 Абонент, приймаючи умови цього Договору, виражає свою згоду Виконавцю на збір, реєстрацію, накопичення, зберігання, обробку, адаптацію, зміну, оновлення, використання, поширення, знеособлення або видалення відомостей і персональних даних про нього, як про фізичну особу, у рамках виконання умов цього Договору, відповідно до Закону України “Про захист персональний даних”.
8.8 Усі додатки до цього Договору є його невідʼємною частиною і набувають чинності з моменту Акцепту основного Договору.
8.9 Сторони свідчать, що:
- у момент укладання цього Договору вони усвідомлювали (і усвідомлюють) значення своїх дій і могли (можуть) керувати ними;
- при укладенні Договору відсутній будь-який обман чи інше приховування фактів, які б мали істотне значення та були свідомо приховані ними;
- внаслідок цього Договору не буде порушено прав та законних інтересів інших осіб;
- Договір не укладається під впливом тяжкої для них обставини.
- Сторони діють цілеспрямовано, свідомо і добровільно, не порушуючи прав третіх осіб, бажаючи реального настання правових наслідків, обумовлених цим Договором, розуміючи значення своїх дій та керуючись ними, не помиляючись щодо обставин, обумовлених цим Договором, без впливу обману, насильства чи тяжкої для Сторін обставини, без наміру приховання іншого правочину чи нестворення правових наслідків.
- Сторони отримали всі без виключення дозволи та схвалення від будь-якого компетентного державного органу або будь-якої іншої третьої сторони, в тому числі Абонент отримав необхідну згоду членів своєї сімʼї, які необхідні з будь-яких причин для: (а) правомірного оформлення цього Договору і будь-яких інших договорів або документів, повʼязаних з цим Договором, (б) виконання Сторонами будь-яких своїх зобовʼязань, що виникають на підставі або у звʼязку з цим Договором або будь-якими іншими договірними документами, що повʼязані з цим Договором, і всі без виключення такі дозволи та схвалення є чинними у повному обсязі;
- ані укладення цього Договору, ані створення будь-яких інших договірних відносин, які стосуються цього Договору, ані виконання будь-яких зобовʼязань за цим Договором і такими відносинами (а) не порушує зобов’язуючі для Сторін будь-яку угоду, документ, судове рішення або адміністративне рішення, і (б) не порушує чинне законодавство України.
- не існує будь-яких правочинів (договорів, контрактів, угод тощо), що встановлюють інші поточні або майбутні зобов’язання для Сторін, які мають або можуть мати пріоритет над виконанням ним зобов’язань за цим Договором (крім зобов’язань, що можуть мати пріоритет відповідно до чинного законодавства України, та про які Сторони попередили одна одну письмово)
- всі інші без виключення документи та інша інформація, усна чи письмова, надана або розкрита Сторонами у зв’язку з укладанням цього Договору або будь-яких пов’язаних договорів, була станом на відповідний день її надання або розкриття правдивою, повною, вірною і такою, що не вводить в оману, у всіх існуючих відношеннях. З моменту (дати) розкриття або надання будь-яких документів або іншої інформації Сторонами, не відбулося жодних істотних негативних змін у питаннях, яких така інформація стосується.
- заяви та гарантії, викладені у цьому Договорі, вважаються наданими Сторонами посиланням на факти та обставини, що існують в такий час, у кожну дату впродовж всього строку дії цього Договору. Сторони визнають та погоджуються, що запевнення та/або гарантії, надані ним за цим Договором, були та залишаються підставою для того, що Сторони уклали цей Договір. Сторони зобов’язується забезпечувати вірність, повноту та дійсність всіх без виключення заяв, засвідчень і гарантій, що викладені у цьому Договорі, впродовж всього строку дії цього Договору, а у випадку виникнення будь-яких обставин та/або встановлення чи виявлення будь-яких фактів, що можуть вплинути або впливають на зміст, вірність, повноту та/або дійсність відповідних заяв, засвідчень або гарантій Сторін за цим Договором, Сторони здійснять всі необхідні заходи з метою приведення всіх своїх заяв, засвідчень і гарантій до первісного стану, якими Сторони керувалися на момент (дату) укладення цього Договору. Сторони погоджуються, що усі без виключення документи, що стосуються виконання цього договору, які підписані та будуть підписані по цьому договору, були підписані та надані уповноваженими на те особами та не потребуватимуть додаткових перевірок на автентичність підписів та повноважень.