Положення про програму лояльності  DiaNet

 

Це Положення про Програму лояльності “DiaNet” (далі – “Положення”) встановлює офіційні умови участі абонентів у Бонусній системі “DiaNet” (далі – “Програма”), що визначають період, умови та порядок участі у Програмі. 

Положення розроблено на підставі Цивільного кодексу України, законів України “Про захист прав споживачів”, “Про інформацію”, “Про захист персональних даних” та інших нормативно-правових актів України. 

 

1. Визначення термінів 

 

1.1. “Організатор” Програми – товариство з обмеженою відповідальністю “Діанет” (ЄДРПОУ 38625897, 69027, Україна, м. Запоріжжя, вул. Садова, буд. 16). 

1.2. “Програма” - це бонусна система, яка спрямована на заохочення абонентів, яким надаються спеціальні умови для отримання телекомунікаційних послуг під ТМ “DiaNet”. 

1.3. “Учасник” Програми - абонент, який бере участь у Програмі шляхом ознайомлення з публічним договором на сайті https://dianet.online  або в мобільному додатку “Мій DiaNet”.

1.4. “Бонус” - одиниця обліку бонусних привілеїв, що діють відповідно до умов Програми, що проводиться Організатором з метою заохочення абонентів. 

1.5. “Бонусний рахунок” - сукупність даних в автоматизованій системі розрахунків Організатора про кількість, процес нарахування та списання балів Учасника Програми. 

 

2. Загальні засади 

 

2.1. Програма є договором приєднання у розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України.  

2.2.   Програма не є азартною грою, лотереєю, послугою у сфері грального бізнесу. 

2.3. Програма діє на території всіх населених пунктів, де надаються телекомунікаційні послуги ТОВ “Діанет” (інформація про населені пункти розміщена на сайті https://dianet.online ).

 

3. Умови участі у Програмі 

 

3.1. Учасником Програми може бути лише абонент – фізична особа, яка отримує телекомунікаційні послуги Організатора. 

3.2. Учасниками програми не можуть бути співробітники Організатора.

3.3. Учасниками програми не можуть бути юридичні особи. 

3.4. Інформацію про умови Програми можна отримати на сайті https://dianet.online. 

3.5. Основним ідентифікатором Учасника Програми в автоматизованій системі розрахунків Організатора є особовий рахунок абонента. 

3.6. Програма розрахована виключно на особисте користування Учасника Програми. Бонуси Програми не можна передавати, у тому числі між двома особовими рахунками одного абонента, продавати, отримати за них грошову компенсацію або будь-яким способом відчужувати. 

3.7. Датою початку участі в Програмі є дата її активації Учасником Програми через особистий кабінет абонента на сайті https://dianet.online  або в мобільному додатку “Мій DiaNet”. 

3.8. Ідентифікатором Учасника Програми є Особовий рахунок абонента в автоматизованій системі розрахунків Організатора, який є дійсним протягом терміну дії Програми. 

3.9. У разі розірвання договору на надання телекомунікаційних послуг під ТМ “DiaNet” всі Бонуси Учасника на Бонусному рахунку анулюються.

При повторному укладенні абонентом договору на надання телекомунікаційних послуг під ТМ “DiaNet” початок участі у Програмі здійснюється шляхом її активації через особистий кабінет на сайті https://dianet.online або в мобільному додатку “Мій DiaNet”. 

При цьому Бонусни, анульовані раніше у зв'язку з розірванням договору на надання телекомунікаційних послуг під ТМ “DiaNet”, не відновлюються при новому укладенні такого договору за жодних умов. 

 

4. Права та обов'язки Організатора Програми 

 

4.1. Організатор має право призупинити чи припинити дію Програми , скасувати або змінити її умови у будь-який час відповідно до чинного законодавства України. Організатор Програми зобов'язаний проінформувати Учасників Програми про зупинення, припинення, зміну умов дії Програми відповідно до чинного законодавства України. У разі припинення дії Програми, всі Бонуси, набрані Учасником Програми, можуть бути використані ним протягом терміну, встановленого Організатором у відповідному оголошенні на сайті про припинення дії Програми. 

4.2. Організатор має право відмовити абоненту в активації Програми або припинити її дію за таких обставин (але не обмежуючись лише ними): 

4.2.1. Використання або спроба використання Учасником Бонуси у спосіб, що не відповідає умовам Програми. 

4.2.2. Будь-яка обґрунтована підозра у зловживаннях з боку Учасника, щодо його участі у Програмі. 

4.2.3. У випадку несплати абонентом абонентської плати відповідно до обраного тарифного плану більше 2 (двох) місяців поспіль без попередньої активації функції “Заморозка”. 

4.2.4. Не користування телекомунікаційними послугами Організатора більше ніж 6 (шість) місяців поспіль з моменту активації функції “Заморозка”.

4.2.5. Інші обставини, які Організатор вважатиме значущими для припинення дії Програми.

4.3. Організатор Програми не несе відповідальності за всі операції, що проводяться Учасником Програми на Бонусному рахунку. Організатор не несе відповідальності за будь-які втрати чи збитки, які можуть виникнути у Учасника внаслідок таких дій. 

4.4. Організатор має право в односторонньому порядку безперечно списувати з Бонусного рахунку Учасника Бонуси, зараховані помилково або внаслідок несумлінних дій Учасника або третіх осіб. 

4.5. Організатор має право будь-коли в односторонньому порядку припинити дію Програми відповідно до чинного законодавства України. 

 

5. Політика конфіденційності та обробки персональних даних Учасника 

 

5.1. Політика конфіденційності - правила, встановлені Організатором, що регламентують збирання та використання персональних даних Учасників, які можуть бути запитані/отримані при отриманні телекомунікаційних послуг, рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші. Організатор зберігає дані, необхідні лише для виконання поточної обробки та не збирає додаткових даних. 

5.2. Організатор збирає персональні дані Учасників лише на добровільній основі відповідно до вимог законодавства про захист персональних даних з урахуванням положень Загальноєвропейського регламенту про захист персональних даних (General Data Protection Regulation, GDRP). 

5.3. Активуючи участь у Програмі через особистий кабінет на сайті https://dianet.online  або в мобільному додатку “Мій DiaNet”, Учасник безумовно приймає умови цієї політики конфіденційності, надає інформацію про себе, дає згоду на збирання та обробку персональних даних з метою забезпечення реалізації цивільно-правових відносин при отриманні телекомунікаційних послуг, отриманні рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші. 

5.4. Учасник безумовно погоджуєтесь з тим, що Організатор має право надавати доступ та передавати персональні дані Учасника своїм Партнерам без будь-яких додаткових повідомлень, виключно, якщо при цьому не змінюється мета їх обробки та лише у випадках, передбачених цією політикою конфіденційності та/або чинним законодавством України. 

5.5. Доступ до персональних даних Учасника надається виключно співробітникам Організатора, які мають відповідні повноваження та чітку виробничу необхідність у доступі до даних. 

5.6. Мета збору персональних даних обмежена спочатку згаданою метою на момент прийняття Учасниками даної політики конфіденційності та не може змінюватися без їхньої згоди. Відповідальність за недостовірність даних під час активації участі у Програмі несе Учасник. Учасник Програми має право вимагати від Організатора виправити помилки щодо обробки персональних даних. 

5.7. Організатор забезпечує безпеку даних, які Учасник вказує під час активації Програми через особистий кабінет на сайті https://dianet.online або в мобільному додатку “Мій DiaNet”. 

5.8. Організатор зберігає персональні дані Учасника Програми відповідно до внутрішніх регламентів та чинного законодавства України з урахуванням положень законодавства Європейського Союзу (GDPR). 

 

6. Активація участі у Програмі 

 

6.1. Щоб зареєструватися в Програмі, абонент повинен зайти в особистий кабінет на сайті https://dianet.online або в мобільному додатку “Мій DiaNet” та підтвердити своє ознайомлення та згоду з умовами Програми. 

6.2. Після активації участі в Програмі абонент стає її Учасником і може використовувати Бонуси на Бонусному рахунку відповідно до Правил та умов Програми. 

 

7. Нарахування балів 

 

7.1. Нарахування Бонусів на Бонусний рахунок Учасника відбувається в автоматизованій системі розрахунків Організатора, відповідно до умов конкретних пропозицій, але у будь-якому разі лише після надходження сплачених Учасником грошових коштів на розрахунковий рахунок Організатора. 

7.2. Бонуси на Бонусний рахунок Учасника нараховуються відповідно з розрахунку 1 бал за 1 гривню. Бонуси нараховуються наприкінці розрахункового періоду, 1 раз на 30 календарних днів. 

7.3. Спеціальні Бонуси можуть нараховуватись Організатором у рамках рекламних кампаній, спеціальних акцій та пропозицій від Програми. Спеціальні Бонуси можуть мати обмежений термін дії та анулюватися з рахунку Учасника після завершення такого строку. 

7.4. У разі розірвання договірних відносин з Організатором та повернення Учаснику грошових коштів (їх частини), Бонуси анулюються.

7.5. Для вирішення спірних питань Учасник має звернутися до Організатора. 

7.6. Організатор залишає за собою право змінювати умови (схеми) нарахування балів. 

7.7. У випадку, якщо в якийсь момент відсутні технічні та/або інші можливості для нарахування Балів, вони нараховуються на Бонусний рахунок Учасника у максимально короткий термін після поновлення необхідних можливостей. 

 

8. Використання балів 

 

8.1. Бонуси активуються (стають доступними для використання) після їх нарахування з того моменту, коли кількість накопичених Бонусів досягає мінімального значення для використання, а саме 50 Бонусів, для здійснення оплати відповідно до умов Програми. 

8.2. Для використання Бонусів із Бонусного рахунку Учасник зобов'язаний щоразу самостійно вчиняти дії, передбачені умовами Програми. Автоматичне списання Бонусів із Бонусного рахунку Учасника не здійснюється, крім випадків, передбачених цим Положенням. 

8.3. Використання (списання) Бонусів із Бонусного рахунку Учасника здійснюється за курсом: 1 Бонус = 1 гривня, передбаченим умовами Положення. 

8.4. Організатор Програми визначає послуги, при купівлі яких можливе використання Бонусів. Організатор залишає за собою право змінювати перелік послуг, при придбанні яких Учасник може використати Бонуси. 

8.5. Відповідно до кількості Бонусів, накопичених на Бонусному рахунку, Організатор надає Учаснику право на нарахування коштів на особовий рахунок згідно умов Програми.

8.6. Бонуси не є і не можуть бути засобом платежу по за умовами Програми, будь-яким видом валюти чи цінних паперів. 

8.7. Накопичені Бонуси не можуть бути переведені у грошовий еквівалент та видані Учаснику готівкою або виплачені на розрахунковий рахунок. 

8.8. Організатор Програми не несе відповідальності за сплату Учасником податків та виконання зобов'язань, пов'язаних із участю у Програмі. 

8.9. Бонуси, не використані Учасником протягом дії договору на отримання телекомунікаційних послуг під ТМ “DiaNet”, анулюються та списуються з рахунку Учасника у момент розірвання договору на отримання телекомунікаційних послуг під ТМ “DiaNet”. 

8.10. Умовами Програми з нарахування спеціальних Бонусів може бути передбачено списання спеціальних Бонусів, що мають обмежений термін дії, у хронологічному порядку, залежно від дати їх активації. 

8.11. Всі отримані Бонуси, можуть сумуватися залежно від конкретних умов Програми. При цьому умовами Програми може встановлюватися порядок використання Бонусів (наприклад, першими використовуються Бонуси, що є в Учасника, залежно від терміну дії: з більш коротким терміном дії використовуються першими). 

 

9. Наслідки порушення умов програми Учасником 

 

9.1. Організатор залишає за собою право перервати участь у Програмі будь-якого Учасника, якщо Учасник:

9.1.1. не дотримується чинних умов Програми; 

9.1.2. надає недостовірні дані або інформацію, яка може ввести в оману співробітників Організатора; 

9.1.3. бере участь у несумлінних діях у рамках будь-яких частин Програми

9.2. У разі припинення участі Учасника у Програмі на підставі п. 9.1. вся сума Бонусів або частина такої суми анулюється. 

9.3. У разі виникнення претензій, пов'язаних з анулюванням участі у Програмі, абонент може звернутися до Організатора відповідно до Закону України “Про звернення громадян”. У разі незадоволення претензій, пов'язаних з анулюванням участі у Програмі, абонент має право оскаржити відповідно до чинного законодавства України. 

 

10. Інші умови 

 

10.1. Ця Програма є безстроковою. Умовами Програми можуть встановлюватись терміни дії окремих пропозицій. 

10.2. Програма регулюється чинним законодавством України. При розрахунках з Учасником Організатор має право тимчасово відмовити Учаснику у нарахуванні або використанні Бонусів у разі відсутності на момент звернення Учасника технічної чи іншої можливості для цього. 

10.3. Організатор самостійно та на свій розсуд визначає умови Програми, відповідно до якої нараховуються Бонуси на Бонусний рахунок Учасника. 

10.4. Беручи участь у Програмі, кожен Учасник надає однозначну згоду на використання його імені, прізвища, фотографії, інтерв'ю або інших матеріалів про нього в рекламних цілях, у тому числі право публікації його імені та фотографії у засобах масової інформації, будь-яких чатних, аудіо- та відеоматеріалах, інтерв'ю зі ЗМІ, без обмеження території та термінів такого використання. Таке використання не компенсується (не оплачується) Організатором чи третіми особами. 

10.5. Учасник Програми надає однозначну згоду на те, що всі дані, у тому числі персональні, зазначені при активації участі у Програмі, та дані про отримані Учасником послуги можуть бути отримані, збережені, оброблені та використані Організатором без обмеження за строком та території в межах України, з метою реалізації Програми, розробки та створення акцій, вивчення споживчого попиту в маркетингових, інформаційних, рекламних чи інших аналогічних цілях, надання Учаснику рекламних та інформаційних матеріалів без обмежень. 

10.6. Організатор залишає за собою право відмовити будь-кому в участі у Програмі на власний розсуд без жодних негативних наслідків для себе. 

10.7. Організатор має право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Положення. 

10.8. Учасник вважається повідомленим про призупинення або припинення дії Програми, а також про зміну умов Програми, якщо такі зміни були розміщені на сайті https://dianet.online або надіслані Учаснику на зазначену ним за активації участі у Програмі адресу електронної пошти або номер мобільного телефону. Якщо після такого повідомлення від Учасника не надійшла відмова від участі у Програмі, то вважається, що він ухвалив зміни. Моніторинг змін умов Програми або умов акцій є обов'язком Учасника. 

10.9. Учасник Програми може відмовитись від участі в ній у будь-який час через особистий кабінет абонента на сайті https://dianet.online або в мобільному додатку “Мій DiaNet”. 

10.10. У разі відмови Учасника від участі у Програмі накопичені на момент відмови Бонуси анулюються на Бонусному рахунку Учасника за весь період дії Програми. Учасник зобов'язаний знову активувати участь у Програмі відповідно до цього Положення для поновлення участі у Програмі.